Modalités & Conditions

Livraison

Votre commande vous sera expédiée entre 24h à 48h suivant votre paiement. Vous recevrez alors un courriel.

Les délais de livraison par la poste sont normalement de 1à 5 jours ouvrables pour le Canada.

 

Échange et retour

Vous devez nous contacter par courriel ou par téléphone avant de nous renvoyer de la marchandise.
La marchandise doit être retournée accompagnée de la facture. Le client doit prendre en charge les frais de livraison en cas de retour. 
Les échanges sont permis, sauf pour les commandes spéciales et les items sur mesure.
Toute marchandise doit être dans son emballage original  et  être revendable  pour être échangé et remboursé.
Vous disposez d’une période de 14 jours suivant la réception du bien pour demander un échange ou un remboursement.

Garanties sur les couches lavables

Mini Kiwi 

Les produits Mini Kiwi sont garantis six mois contre les défauts de fabrication.
La garantie couvre seulement les défauts textiles et en aucun cas les fuites, les regrets ou les soucis liés à l'utilisation. Référez-vous à notre section entretien en cas de problèmes de fuites.
Étant donné la nature de nos produits, l'entretien doit être respecté afin que la garantie soit valide. La garantie est non transférable et valide seulement au premier acheteur.
Les autres produits distribués par Mini kiwi appliquent la garantie des fabricants.
Pour toutes questions sur nos garanties, contactez-nous et assurer-vous d'avoir en votre possession votre facture et photos de la défectuosité.

 

Easy Peasie 

Les snaps sont couvertes pour la durée de vie de la couche.
Les défauts de matériaux et de fabrication sont couverts pendant 1 an.
Easy Peasie définit la durée de vie de la couche à 3 ans à compter de la date d'achat.
Cette garantie est non transférable et ne vaut que pour les produits achetés chez un revendeur agréé. Soyez prêt à fournir un reçu si nécessaire. Un reçu de paiement Paypal est acceptable.

La couche ne doit pas avoir été soumis à:
Usage Abusif ou altération
Mauvais nettoyage ou une mauvaise manipulation
Stockage incorrecte

Les exclusions de Garantie:
Usure normale, coupures, écorchures, des taches, boulochage polaire, les fuites et les articles achetés de seconde main.

Nos produits sont faits à la main et peuvent avoir de légères variations qui ne touchent pas leur utilisation ou leur sécurité.
Usure normale, la décoloration des tissus, des différences de taille mineures, bosses communes / normales ou des défauts, et les variétés de couture ne sont pas considérées comme des défauts de fabrication et ne sont pas couverts par la garantie.

Nous ne sommes pas responsables de la couverture de garantie si le produit a été modifié en aucune façon. Le terme «modifié» est défini comme incluant, sans limitation, la teinture, la peinture, la broderie, et les ajouts de tissu ou des insertions faites après l'achat.

Rumparooz ( Kangacare) 

Garanties et défauts

Snaps: Nous offrons une garantie à vie sur toutes les boutons pression. Si jamais vos boutons pression tombe, fissures ou tout simplement ne pressent tout simplement pas, vous devez remplir ce formulaire afin que nous puissions recevoir votre couche, la corriger et vous la renvoyer par la poste rapidement.
Élastiques: Nous avons une garantie de 3 mois sur tous les élastiques. En ce moment nous n'offrons pas la disponibilité de réparer les élastiques au delà de la période de 3 mois. S'il vous plaît voir «Qu'est-ce qui annulera la garantie de  Kangacare» ci-dessous.
Les élastiques, les coutures défaites, ou  un défaut dû à une erreur de fabrication sont couverts par la garantie.
Un élastique qui a été dissous ou se corroder en raison de détergents ou des agents de nettoyage qui ne sont pas sur notre liste recommandée ou  l'usure pr le temps ne sont pas couverts par la garantie.
Couture: Nous avons une garantie de 6 mois sur toutes les coutures. Les défauts de couture devraient généralement survenir immédiatement ou dans les deux premiers lavages. S'il vous arrive de recevoir un élément qui présente un défaut de couture, il suffit de remplir ce formulaire et nous allons reprendre votre couche et la réparer rapidement, et vous la retourner. Trous ou les chicots qui se produisent dans tous les tissus dues à l'usure et la déchirure des tissus ne sont pas couverts par notre garantie. En ce moment nous n'offrons pas la disponibilité de réparer les coutures en dehors de la période de 6 mois. S'il vous plaît voir «Qu'est-ce qui annulera la garantie de Kangacare» ci-dessous.

Qu'est-ce qui n'est pas sous garantie? Qu'est-ce qui n'est pas considéré comme un défaut?

Les fuites ne sont pas un défaut de couche. La plupart des causes de la fuite sont due à la saturation des inserts. Cela peut facilement être résolu soit en changeant la couche plus souvent, ajouter un insert supplémentaire comme un booster. Un insert de bambou ou de chanvre 6R maturateur permettra également d'augmenter la capacité d'absorption sans ajouter de volume à la couche. Une autre cause fréquente est due au dimensionnement. Si vous avez un Rumparooz® taille unique,  vous pouvez tester  en ajustant la couche pour le réglage soit vers le haut ou vers le bas . Si une couche est trop petite ou trop grande, elle peut fuir.
Répulsion, coloration et dimensionnement / questions d'ajustement. Nous fournissons des conseils de soins pour tous nos produits. Ces recommandations sont fortement suggérés mais pas exécutoire. Beaucoup de ces problèmes sont facilement résolus par dépannage avec le service à la clientèle, vous n'avez qu'à remplir ce formulaire si vous avez besoin d'un peu d'aide.
L'usure générale:  En raison de la nature de certains de nos tissus naturels, un usage excessif peut entraîner des petits trous.

Voici le formulaire de garantie Kangacare