Modalités & Conditions

Livraison

Votre commande vous sera expédiée entre 24h à 48h suivant votre paiement. Vous recevrez alors un courriel.

Les délais de livraison par la poste sont normalement de 1à 5 jours ouvrables pour le Canada.

La livraison par Postes Canada Colis accéléré bénéficie d’une assurance de 100$ contre les bris et les pertes.

Dorénavant, nous n’offrons plus la livraison de type enveloppe (lettermail) parce que ce type de livraison est non assurable et non traçable. Nous ne sommes pas responsables des pertes et des bris qui pourraient survenir. Il est toujours possible de choisir ce type de livraison malgré tout en nous contactant par courriel à info@vertquivive.com . À ce moment, vous devrez accepter nos conditions et notre décharge avant que la commande soit envoyée. Merci de votre compréhension!

Ramassage à la salle de montre de Repentigny
Si vous prévoyez passer dans la région de Repentigny, vous pouvez passer en personne, sur rendez-vous, pour prendre votre commande et ainsi économiser sur les frais de livraison. Nous vous contacterons par courriel après votre achat pour prendre vos disponibilités.

 

Échange et retour

Vous devez nous contacter par courriel ou par téléphone avant de nous renvoyer de la marchandise.
La marchandise doit être retournée accompagnée de la facture. Le client doit prendre en charge les frais de livraison en cas de retour. 
Les échanges sont permis, sauf pour les commandes spéciales et les items sur mesure.
Toute marchandise doit être dans son emballage original  et  être revendable  pour être échangé et remboursé.
Vous disposez d’une période de 14 jours suivant la réception du bien pour demander un échange ou un remboursement.